ปัญหาเกี่ยวกับการกล้องวงจรปิดดูผ่านโทรศัพท์ไม่ได้ เกิดขึ้นมาค่อนข้างมากจากการที่ลูกค้าโทรสอบถามเข้ามากับทางบริษัท ทางเราจึงได้ทำบทความนี้ให้มาอ่านและหาสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถดูผ่านมือถือได้มาฝากกัน
ดูผ่านมือถือไม่ได้เพราะปัญหาด้านอินเตอร์เน็ต
การดูผ่านโทรศัพท์มือถือยังไงต้องต้องใช้เน็ตแต่ถ้าเน็ต ที่ส่งมาไม่สามารถใช้งานได้ก็จบปัญหากันและที่สำคัญ ลูกค้าส่วนมากไม่ได้เช็คในจุดนี้กันเลยเพราะ ไม่ได้เข้าไปทดลองใช้ดูกัน
วิธีการแก้ไขปัญหาด้านอินเตอร์เน็ต
วิธีการแก้ไขก็ง่าย ๆ เลยเพียงแค่เราให้พนักงานหรือคนที่อยู่หน้างานลองต่อสายแลน กับคอมพิวเตอร์สักเครื่องเพื่อทดลองใช้อินเตอร์เน็ตกัน แต่ที่สำคัญให้ลองกับเว็บหลาย ๆ เว็บนะครับเพราะผมเคยเจอมาแล้ว ลูกค้าเปิดคอมขึ้นมาและเข้าใช้งานอินเตอร์เน็ตเพียงแค่เปิดหน้าแรกที่บุ๊กไว้ขึ้นมา แล้วก็บอกอินเตอร์เน็ตใช้ได้อันนั้นไม่ได้นะครับเราต้องทดลองกับเว็บอื่น ๆ ดูด้วยอันนี้สำคัญมาก
ปัญหาดูกล้องผ่านมือถือไม่ได้เพราะ router เสีย
ปัญหาดูกล้องผ่านมือถือไม่ได้เพราะ router เสียก็เป็นปัญหาที่พบบ่อยเพราะเราไม่ได้อยู่ที่นั้นตลอดเวลาและที่สำคัญ router นั้นยังใช้ได้ทั้ง wifi กับเสียบสายแลนอีกเราต้องเช็คทั้ง 2 อย่างดูกันเลยนะครับว่าใช้ได้ทั้งหมดหรือไม่แล้วก็ทุก port หรือไม่
วิธีการแก้ปัญหา router เสีย
เหมือนเช่นเคยเราต้องเอาคอมพิวเตอร์มาต่อเข้ากับช่องแลน เพื่อเช็คดูว่าช่องแลนสามารถใช้งานได้หรือไม่ อย่าทดลองกับ wifi เพียงอย่างเดียวเพราะส่วนมาก wifi ยังสามารถใช้งานได้อยู่แต่ช่องแลนเสียนั้นเองและที่สำคัญ ให้เช็คช่องแลนทุกช่องนะครับไม่ใช่แค่ช่องเดียว
ปัญหาดูกล้องวงจรปิดดูผ่านโทรศัพท์ไม่ได้เพราะสายแลนเสีย
ปัญหาดูกล้องผ่านออนไลน์ไม่ได้อีกปัญหาสุดฮิตก็คือสายแลนขาดใน หรือไม่ก็สายแลนโดนหนูกันจนขาดทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ ถ้าสายแลนอยู่ใกล้ ๆ ก็ไม่ใช้ปัญหาใหญ่เราสามารถตรวจสอบได้แต่ถ้า สายแลนไกลล่ะก็ปัญหามาล่ะเราไม่สามารถรู้ได้เลยว่าสายขาดจุดไหนแล้วขาดจริงหรือไม่
วิธีแก้ไขปัญหาด้านสายแลนขาด
เราต้องทดลองเอาคอมมาต่อกับสายแลนที่เราต่อกับเครื่องบันทึกภาพ เพื่อดูว่าใช้งานอินเตอร์เน็ตได้หรือไม่ ถ้าใช้ไม่ได้เราก็เพียงแค่เปลี่ยนสายใหม่อีกเส้นเพื่อทดสอบอีกครั้ง ๆ นี้เราก็สามารถรู้ได้ล่ะว่าสายขาดจริงหรือไม่
อีกปัญหาสุดฮิตไม่แพ้กันก็คือการลืมจ่ายค่าอินเตอร์เน็ต
ปัญหาแบบนี้แก้ไขได้ง่ายมากเพียงแค่เราไปจ่ายชำระค่าอินเตอร์เน็ตจากค่ายที่เราใช้งานก็สามารถใช้งานได้ปรกติแล้วล่ะครับ แต่อันนี้ล่ะเป็นปัญหาสุดฮิตที่ทางเราได้เจอมาบ่อยมากๆ
ปัญหาด้านผู้ให้บริการเปลี่ยนค่า NAT
ปัจจุบันนี้ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตได้ทำการบล็อกเรื่องระบบ NAT เอาไว้ทำให้ไม่สามารถดูผ่านกล้องวงจรปิดผ่านมือถือ<ได้อันนี้เรา ก็สามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ เหมือนกันแต่ต้องมีความรู้พอสมควรนะครับให้เราเอาคอมพิวเตอร์ต่อเข้ากับ สายแลนหรือ wifi ก็ได้แล้วก็ให้ไปเข้าเว็บ whatismyipaddress.com เราจะได้หมายเลขไอพีขึ้นมา 1 ชุดถ้าหมายเลขไอพีเริ่มต้นด้วยหมายเลข 100 ก็แปลว่าเราโดนบล็อกนั้นเอง
วิธีแก้ปัญหาการบล็อก NAT ทำให้ดูกล้องผ่านมือถือไม่ได้
ให้เราโทรหาผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตค่ายที่เราใช้บริการอยู่ แล้วก็แจ้งเค้าว่าเราไม่สามารถดูกล้องผ่านมือถือไม่ได้ ให้เค้าตรวจสอบให้หน่อยเค้าจะทำการปลดล็อกให้เรา หรือไม่เค้าก็จะให้เราไปลงทะเบียน dyn กับทางค่ายของเค้าเพื่อเปลี่ยนหมายเลข port ในช่องทางออนไลน์ วิธีการนี้เราต้องเรียกช่างกล้องวงจรปิด มาด้วยนะครับจึงจะสามารถทำได้
อีกปัญหาที่ฮิตไม่แพ้ใครก็คือหมายเลยไอพีชนกัน
ปัญหาที่ฮิตไม่แพ้ใครก็คือการที่เราเพิ่มอุปกรณ์ที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตทำให้หมายเลขไอพีชนกันเองภายใน จึงทำให้อุปกรณ์อย่างใดอย่างหนึงไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้
วิธีการแก้ไขหมายเลยไอพีชนกันทำให้ดูกล้องผ่านออนไลน์ไม่ได้
เราก็เพียงแค่ไปที่ DVR แล้วเปลี่ยหมายเลขไอพีหรือไม่ก็ตั้งค่าเป็น DHCP เท่านั้นหลังจากเปลี่ยนค่าเสร็จ เราก็ restart เครื่องก็จะทำให้กลับมาออนไลน์ได้อีกครั้ง
สรุปปัญหาที่ทำให้กล้องดูผ่านโทรศัพท์ไม่ได้
สำหรับปัญหาทั้งหมดเราสามารถแก้ไขเองได้เบื้องต้นแต่จะมีอีกหลาย ๆ ปัญหาที่พบแต่ปัญหาพวกนั้นเราไม่สามารถแก้ไขเองได้ ถ้าท่านพบปัญหาพวกนั้นล่ะก็ให้ติดต่อกับบริษัทดีกว่าครับเพราะทางบริษัทจะมีพนักงานค่อยตอบคำถามหรือไม่ถ้าไม่รู้วิธีแก้ไขจริง ๆ ล่ะก็ติดต่อกับทางเราก็ได้ทางเรายินดีแก้ไขปัญหาให้กับท่านติดต่อได้ที่ Tel: 02-543-6905, 083-907-4400 หรือถ้ามีปัญหากล้องวงจรปิดไม่บันทึกภาพ ลองดูในหัวข้อนี้กันครับ